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カスタマーサポート

iScriptをご利用いただきありがとうございます！
ご不明な点や問題がございましたら、いつでもご連絡ください。 😊

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📧 お問い合わせ

メールサポート

📮 hello@iscript.dev

迅速な対応のため、以下の情報を含めてお送りください:

• 📱 使用中のデバイス (iPhoneモデル、iOSバージョン)
• 📦 アプリバージョン (設定で確認可能)
• 🔍 問題発生状況及びスクリーンショット

対応時間

• 平日: 24時間以内に回答
• 週末/祝日: 48時間以内に回答

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📚 ヘルプ & ガイド

ユーザーガイド

• 📖 iScriptユーザーガイド
• 📺 3分使い方ガイド
• 📺 スクリプトの作り方

プライバシー & 規約

• 🔒 プライバシーポリシー

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🔧 トラブルシューティング

1. バックアップ/復元関連

Q: バックアップボタンを押しても動作しません

解決方法:

1. iOS設定 → iScript → 権限を確認
2. アプリを完全に終了して再起動
3. それでも問題がある場合はデバイスを再起動

Q: 復元が無限ローディングになります

解決方法:

• ✅ 最新バージョン(1.1.5以降)にアップデート してください
• FilePickerプラグインが改善され、即座に動作します

Q: バックアップファイルが見つかりません

解決方法:

1. ファイルアプリ を開く
2. iCloud Driveまたは最近使った項目を確認
3. 検索欄に”iScript_backup”を入力

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2. AI機能関連

Q: AI分析が動作しません

確認事項:

1. APIキーが正しく入力されていますか?
   • 設定 → API Keyを確認
2. インターネットに接続されていますか?
3. APIキーは有効ですか?
   • Google AI Studioで再確認

Q: TTS(発音)機能が動作しません

解決方法:

1. デバイスのミュート解除
2. 音量を確認
3. インターネット接続を確認
4. アプリを再起動

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3. 広告関連

Q: 広告が多すぎます

現在の広告表示タイミング:

• バナー広告: アプリ起動時に下部固定
• 全画面広告: スクリプト開始時、Analytics移動時

広告は無料アプリ運営のために必要です。広告削除オプションは今後追加予定です。

Q: 広告を削除できますか?

回答:

• 現在は無料版のみ提供されています
• 広告削除オプションは今後のアップデートで提供予定です

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4. スクリプトアップロード関連

Q: Excelファイルがアップロードできません

確認事項:

1. ファイル形式は.xlsxまたは.xlsですか?
2. 1列目:原文、2列目:翻訳文 の形式ですか?
3. 利用規約同意のチェックボックスを選択しましたか?

Q: アップロード後、文章がおかしく表示されます

解決方法:

1. Excelファイルを再確認
2. 空のセルがないか確認
3. セル結合がないか確認

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5. 学習データ関連

Q: 学習記録が消えました

原因:

• アプリ削除時にローカルデータも一緒に削除されます
• バックアップファイルがない場合、復元は不可能です

予防方法:

• 週1回バックアップファイルを作成
• iCloud Driveにバックアップファイルを保存

Q: SRS復習が正常に動作しません

確認事項:

1. デバイスの日付/時刻設定が自動になっていますか?
2. 文章を”Learned”としてマークしましたか?
3. Analyticsで復習スケジュールを確認

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💡 ヒント & 推奨事項

最適な学習体験のために

💾 定期的にバックアップ

• 設定 → ファイルバックアップ → バックアップ
• iCloud Driveへの保存を推奨

🔑 APIキーを設定

• AI分析及びTTS機能を活用
• 無料キー取得

👁️ ブラーフォーカスを活用

• 翻訳を見る前に自分で解釈
• 能動的学習効果の向上

🔥 毎日少しずつ学習

• ストリーク(連続学習日数)を維持
• 一貫性が最も重要です

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🐛 バグ報告

バグを発見されましたか？ 以下の情報を含めてメールをお送りください:

1. 問題の説明: 何がおかしくなりましたか?
2. 再現方法: どうすれば再発生しますか?
3. 期待される結果: どう動作すべきですか?
4. スクリーンショット: 可能であれば添付してください
5. デバイス情報:
   • デバイスモデル (例: iPhone 14 Pro)
   • iOSバージョン (例: iOS 17.2)
   • アプリバージョン (設定で確認)

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🎉 機能提案

新しい機能を提案されたいですか?

hello@iscript.dev までお送りください:

• 提案する機能の説明
• なぜ必要か
• どう使用するか

皆様のご意見がiScriptをより良いアプリにします！ 🚀

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📱 アプリ情報

• プラットフォーム: iOS (iPhone, iPad)
• 現在のバージョン: 1.1.5
• 最小要件: iOS 15.0以上
• 価格: 無料 (広告サポート)

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🔗 便利なリンク

• 📖 ユーザーガイド
• 🔒 プライバシーポリシー
• 🔑 Google AI Studio (APIキー取得)

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🌐 運営ポリシー

データ主権

すべてのデータはユーザーのデバイスにローカル保存され、iScriptはユーザーの データ主権 を尊重します。

プライバシー保護

• 氏名、メールなどの個人情報収集なし
• 広告識別子(IDFA)のみGoogle AdMobに提供
• 詳細は プライバシーポリシー を参照

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運営: iScript Lab
メール: hello@iscript.dev
最終更新: 2026年2月5日

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